مشتری تلفن همراه برای کارکنان بخش برای مدیریت بلیط با ارائه RCA و دلایل مربوطه در برابر بلیط اختصاص داده شده توسط سرپرستان خود را از طریق پورتال TMS. کارکنان می توانند پیام های صوتی را ضبط کنند و عکس های مربوطه را برای جزئیات مربوط به عملیات خود ضمیمه کنند.